1-      Yazılım hizmeti ve sözleşme süresi nedir ? : Yazılım Hizmet ve Sözleşme süresi 1 yıldır. 1 Yıl sonun da Yazılım sözleşmesi yenilenmelidir. Güncellemeler ve Teknik Destek için gelecek yıl fiyatları sözleşme sonunda yer almaktadır. Sözleşme uzatılmadığı zaman ise yazılım ekranında

2-      Kurulum nasıl yapılır ?: Size gönderilen lisanslı CD içerisinde setup.exe ve Kurulum.exe yer almaktadır. Setup.exe yazılımın kurulması için gereken dosyasıdır. Kurulum.exe dosyasını çalıştırarak görsel anlatılmış kurulumu izleyebilirsiniz.

3-      İnternet bağlantısı olmadan yazılım çalışır mı?: Yazılımımız internet bağlantısı olmadan çalışmaktadır. Verileriniz bilgisayarınızda C: bölümünde yer almaktadır. Sms Gönderme, Web sitesi yönetimi, Veri Gönder, Güncellemeler, Yardım Merkezi internet bağlantısı olmadan çalışmamaktadır. İnternet bağlantısı olmadan bu bölümlere giriş yaptığınız takdirde karşınıza internet bağlantınızın olmadığı şeklinde bir hata alacaksınız.

4-      Mac ip (Fiziksel Adres) nedir, nasıl öğrenilir?: Mac ip bilgisayarınızın tanımlayıcı Fiziksel Adres numarasıdır. Yazılım kurulumundan önce kurulacak olan bilgisayarın aşağıdaki yöntem ile mac ip adresi alınarak sipariş formuna yazılmalıdır. Mac ip veri ve yazılım güvenliği için kullanılmaktadır. Mac ip adresini almak için; Başlat > Çalıştır cmd yazıp enterlayın. MS-DOS Penceresi açılacaktır. Gelen ekrana ipconfig /all yazın. Sayılar listelenecektir. Bağlantınız burada önemlidir. Eğer Wireless ile bağlanıyorsanız en alt kısımdaki Fiziksel Adres bölümünü, Normal ethernet ya da USB ile bağlanıyorsanız üst bölümde yer alan Fiziksel Adres bölümünü yazınız. (örn: 00-AE-03-F1-67-35 gibi)

5-      Şifremi Unuttum ne yapmalıyım?: Yazılımınızın giriş şifresini unuttunuz ya da giriş yapamıyorsanız ilk gelen ekranda yer alan “Şifremi Unuttum” bölümüne giriş yaparak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz. Şifre sıfırlandığı zaman sözleşmede yer alan “Yedek Şifre” geçerlidir. Her sıfırlamada sözleşmede yer alan şifreyi kullanabilir, daha sonrasında yazılıma giriş yaparak şifrenizi ya da kullanıcı adınızı değiştirebilirsiniz. Şifre sıfırlandığı zaman kullanıcı adı admin şifre ise sözleşmede yer alan şifre geçerli olacaktır.

6-      Yazılım alt yapısı nasıl çalışmaktadır?: Yazılımımız Apache Server ve MySQL Server yardımcı programları ile çalışmaktadır. Apache Server yazılım dosyalarını çalıştırmakta kullanılmaktadır. MySQL server ise yaptığınız veri kayıtlarının tutulmasını sağlamaktadır. Bu yazılımlar Başlat / Programlar bölümüne AppServ klasörü altında yer almaktadır. Program Ekle/Kaldır bölümünde ise AppServ (remove only) olarak yer almaktadır.

7-      Yazılımı kaldırıp tekrar kurmak istiyorum?: Yazılımı herhangi bir sorundan dolayı kaldırıp tekrar kurmak istiyorsanız öncelikle yazılıma giriş yaparak sol menüde yer alan “Yedek İşlemleri” bölümüne girin. Buradan yedeğinizi alarak bilgisayarınıza indirin. (Silinmeyecek ve zarar görmeyecek bir veri depolama da tutun) Daha sonra C:/AppServ giriş yapın. “Uninstall-AppServ” dosyasını çalıştırın. Gelen bölümden Uninstall diyerek kaldırma işlemine başlayın. Tekrar C: girerek AppServ klasörünü silin. (Eğer silerken hata verirse bunun için CTRL+ALT+DEL bölümünden işlemlere girerek httpd.exe ve mysqld-nt.exe yazılımlarını sonlandırın) Yazılımı tekrar kurduktan sonra “Yedek İşlemleri” bölümünden aldığınız yedeği yükleyerek kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

8-      Format atmadan önce hangi işlemleri yapmalıyım?: Bilgisayarınıza format atmadan önce yazılımda yer alan “Yedek İşlemleri” bölümüne giriş yapın. Yedeğinizi alıp kayıt edin. Bu yedeği format esnasında silinmemesi için CD / DVD / Flash Bellek gibi depolama ünitelerinde muhafaza edin. Format işleminden sonra size gönderilen yazılımı kurun. Güncellemeler bölümünden en son versiyonu indirerek yazılımınızı güncelleyin. Daha sonrasında “Yedek İşlemleri” bölümünden aldığınız yedeği tekrar yükleyin.

9-      “Veritabanına bağlanılamadı... HATA: Can't connect to MySQL server on 'localhost' (10061)” şeklinde hata alıyorum?: Bu hata mySQL servisinin durmasından kaynaklanır. mySQL hizmetini tekrar başlatmanız gerekiyor. Bunun için Başlat / Programlar / AppServ / Control Server by Service / bölümünde yer alan mySQL Start butonuna tıkladığınız zaman hizmet başlamış olacak ve bu hata ortadan kalkacaktır.

10-   Yazılım kısayolunu çalıştırıyorum ancak görüntü gelmiyor?: Görüntü gelmeyebilir ya da “Web sayfası görüntülenemiyor” hatası alabilirsiniz. Bu tür bir sorun apache serverin durmasından kaynaklanmaktadır. Bunun için Başlat / Programlar / AppServ / Control Server by Service / bölümünde yer alan Apache Start butonuna tıkladığınız zaman hizmet başlamış olacak ve bu hata da ortadan kalkacaktır.

11-   “Lisans ya da Çalışma” hatası alıyorum?: Bu şekilde bir hata alıyorsanız verdiğiniz mac ip adresini kontrol edin ve bizimle iletişime geçin.  Unutmayınız ki yazılım sadece Mac ip adresi verilen bilgisayar da çalışmaktadır.

12-   “Lisans Süreniz Dolmuştur!”?:  Bu şekilde bir hata alıyorsanız sözleşmenizi yenilememiş olabilirsiniz.Sözleşmeniz yenilendiği takdirde size lisans sürenizin uzatılması için küçük bir yazılım gönderilecektir. Bu yazılımı yüklediğiniz zaman lisansınız 1 yıl daha uzayacaktır. Bu tür bir hata da lütfen bize ulaşarak gerekli lisans bilginizi alınız. Bu şekilde bir hata vermesin yazılımdaki verilerin silinmesine neden olmaz. Sadece programı açıp bilgi göremez ve düzenleyemezsiniz.

13-   Sms nasıl gönderebilirim ve nereden kontör alabilirim ?: Sms gönderebilmek için yazılımda sol menüde yer alan SMS GÖNDERME bölümüne giriş yapın. Sözleşmede verilen kullanıcı adı ve şifrenizle gelen bölümden giriş yapın. Ayrı pencerede bir web sayfası açılacaktır. Bu bölümden SMS Gönderebilir, dilerseniz Kredi kartı ile kontör satın alabilirsiniz.

14-   Web Sitesi Yönetimini nasıl yapabilirim?: Web sitesi yönetimi için yine sol menüde yer alan “Web Sitesi Yönetimi” bölümünden giriş yapmalısınız. Buranın kullanıcı adı ve şifresi sözleşmede yer alan yazılım giriş şifresiyle aynıdır. Eğer kullanıcı adı ve şifrenizi değiştirip bu şekilde veri gönderimi yaparsanız şifreni o şekilde geçerli olacaktır. Giriş yaptıktan sonra web sitesi yönetim bölümü gelecektir. Gelecek bölümden sol menüden web sitesi yönetimini gerçekleştirebilirsiniz.

15-   Nasıl Veri gönderebilirim?: Veri gönderimi için “Veri Gönder” bölümüne girin. Burada toplam 6 aşamadan oluşan bir işlem basamağı gelecektir. Bu bölümde yer alan açıklamalar doğrultusunda sunucumuza veri gönderebilirsiniz.